En cumplimiento de lo establecido en la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, en particular, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), a continuación, se le informa de cómo trataremos sus datos de carácter personal.
La presente Política de Privacidad será aplicable exclusivamente a los tratamientos de datos personales realizados por Redeia Infraestructuras de Telecomunicación, S.A. (en adelante “Reintel”) a través de https://www.reintel.es/. Aquellos tratamientos de datos personales realizados a través de dominios específicos se regirán por su política de privacidad, como son:
- https://www.redeia.com/es
- https://www.ree.es/es
- https://www.elewit.ventures/es
- https://redelectricaetica.globalsuitesolutions.com/denuncias
- https://redelectricaetica.globalsuitesolutions.com/consultas
Asimismo, le comunicamos que la información básica proporcionada de forma individualizada sobre el tratamiento de sus datos podrá contener condiciones particulares que prevalecerán sobre esta Política de Privacidad.
Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos personales, Reintel tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica dpd@redeia.com.
Reintel podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo haremos saber a través de esta misma página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por Reintel supondrá que está de acuerdo con estas, con excepción de aquellos supuestos en que sea necesario su consentimiento expreso.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Sus datos serán tratados por Redeia Infraestructuras de Telecomunicación, S.A. (Reintel) con C.I.F: A-87323127 y/o por las sociedades que componen Redeia (en adelante, Redeia), en función del destinatario de su solicitud o de la relación que tenga establecida con cada una de ellas. Puede consultar las sociedades que forman parte de Redeia en https://www.redeia.com/es/nuestros-servicios, de las cuales, le facilitamos más información a continuación:
Identidad de la entidad principal: Redeia Infraestructuras de Telecomunicación, S.A. (Reintel) con C.I.F: A-87323127.
Otras sociedades de Redeia responsables del tratamiento:
- Redeia Corporación S.A. con C.I.F.: A-78003662.
- Red Eléctrica de España S.A.Unipersonal, con C.I.F.: A-85309219.
- Red Eléctrica Internacional S.A.Unipersonal. con C.I.F.: A-82852906.
- Red Eléctrica de España Finance, B.V. con nº registro: NL812199017B01.
- Redeia Financiaciones S.L.Unipersonal., con C.I.F.: B-42954917.
- REDCOR Reaseguros, S.A. con nº registro: B153252.
- Red Eléctrica Infraestructuras en Canarias, S.A.Unipersonal. con C.I.F.: A-76234822.
- Redeia Sistemas de Telecomunicaciones S.A.Unipersonal. con C.I.F.: A-88044144.
- Elewit, S.A. Unipersonal con C.I.F.: A-88409990.
Dirección postal a efectos de notificaciones: Paseo Conde de los Gaitanes nº 177, La Moraleja, 28109 Alcobendas (Madrid).
Delegado de Protección de Datos: dpd@redeia.com.
¿Qué datos se tratan y de qué fuentes proceden?
- Datos identificativos y de contacto (p. ej. nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad, teléfono, correo electrónico, país de residencia).
- Datos de navegación (p. ej. uso del sitio web, secciones visitadas).
- Datos de voz, obtenidos como consecuencia de la grabación de llamadas telefónicas.
- Otras tipologías de datos. Exclusivamente en caso de que la persona interesada voluntariamente hubiera facilitado otra tipología de datos, por entenderlo relevante para su solicitud o consulta y/o por otras vías (p. ej. facilitados vía consultas telefónicas).
Los datos que Reintel trata pueden provenir de las siguientes fuentes, en función de la relación entablada con la persona interesada:
- Datos aportados por la persona interesada mediante la cumplimentación de formularios puestos a disposición por Reintel, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que la persona interesada entable comunicación con Reintel.
- Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte de la persona interesada por el sitio web.
¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales y cuál es la legitimación legal?
Con carácter general, sus datos serán tratados por Reintel para el cumplimiento de las siguientes finalidades:
- Gestión de personas usuarias y prestación de servicios ofrecidos a través de nuestra web.
Descripción de la finalidad:
Reintel tratará sus datos para prestarle los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web y gestionar las altas como persona usuaria en aquellos apartados de la web que requieren registro previo para acceder al área reservada.
Base de legitimación:
Art 6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona interesada es parte o para la aplicación a petición de esta de medidas precontractuales.
Datos tratados para esta finalidad:
Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal o electrónica, documento acreditativo de identidad, teléfono de contacto) y datos relativos al cargo, puesto de trabajo o función profesional desempeñada, en su caso.
- Gestionar las peticiones de información, consultas, solicitudes y dudas a través de los formularios habilitados en la web, a través de correo postal o electrónico, o mediante contacto por vía telefónica.
Descripción de la finalidad:
Reintel tratará sus datos para darle una respuesta a las peticiones, consultas, solicitudes y dudas puestas a nuestra disposición a través de formularios habilitados para tal fin en el sitio web, a través de correo electrónico o postal, o mediante contacto por vía telefónica, y poner a su disposición soluciones que se adecúen a sus necesidades. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con la finalidad de garantizar la calidad del servicio y por seguridad.
Base de legitimación:
Art. 6.1b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona interesada es parte o para la aplicación a petición de esta de medidas precontractuales.
Datos tratados para esta finalidad:
Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad, dirección postal o electrónica, teléfono de contacto, voz).
- Cumplimiento de obligaciones legales requeridas a Reintel.
Descripción de la finalidad:
Reintel, en su condición de responsable de tratamiento, puede tener que facilitar sus datos personales a órganos de la Administración Pública, tribunales, organismos reguladores y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Base de legitimación:
Art. 6.1c) RGPD – el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Datos tratados para esta finalidad:
Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad).
- Realización de estudios de percepción.
Descripción de la finalidad:
Con el fin de poder verificar su grado de satisfacción con la labor desarrollada por Reintel, podremos realizar estudios de percepción para mejorar la calidad de nuestros procedimientos y servicios.
Base de legitimación:
Art. 6.1f) RGPD – el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Datos tratados para esta finalidad:
Datos de contacto (nombre, apellidos, dirección postal o electrónica, teléfono de contacto) y datos relativos al cargo, puesto de trabajo o función profesional desempeñada.
- Uso de cookies y análisis de la navegación en la web.
Descripción de la finalidad:
Reintel podrá tratar sus datos de navegación para gestionar el correcto funcionamiento de la página web, analizar el uso que las personas usuarias hacen de la misma, así como mejorar la calidad de los servicios ofrecidos y la experiencia de navegación. A estos efectos, se podrán utilizar cookies y tecnologías similares que permitan analizar el comportamiento de las personas usuarias de forma agregada o individual.
Asimismo, Reintel informa de que no realiza procesos de elaboración de perfiles individuales que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar.
En todo caso, podrá obtener más información sobre el uso de cookies, así como gestionarlas o desactivarlas, a través de la Política de Cookies.
Base de legitimación:
Art. 6.1.a) RGPD – consentimiento de la persona interesada, para la instalación de cookies analíticas y no necesarias.
Art. 6.1.f) RGPD – interés legítimo de Reintel para el uso de cookies técnicas o estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web.
Datos tratados para esta finalidad:
Datos de navegación (p. ej., dirección IP, identificadores en línea, información sobre el dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, navegación dentro del sitio web).
- Garantizar la seguridad de la web y prevenir usos indebidos.
Descripción de la finalidad:
Reintel tratará sus datos con la finalidad de garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados o ataques informáticos, así como detectar, investigar y, en su caso, mitigar situaciones que puedan comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información y de los sistemas.
Asimismo, estos tratamientos permiten asegurar el correcto funcionamiento técnico de la web y proteger tanto a Reintel como a las personas usuarias frente a posibles usos fraudulentos o indebidos.
Base de legitimación:
Art. 6.1.f) RGPD – interés legítimo de Reintel en garantizar la seguridad de sus sistemas, redes y de la información tratada.
Datos tratados para esta finalidad:
Datos de navegación (p. ej., dirección IP, registros de acceso, identificadores en línea, información del dispositivo, logs de actividad).
- Gestión de relaciones con representantes y personas de contacto de entidades.
Descripción de la finalidad:
Reintel tratará sus datos personales cuando actúe como representante legal o persona de contacto de entidades públicas o privadas (clientes, proveedores, colaboradores, instituciones u otros terceros) con la finalidad de mantener, gestionar y desarrollar la relación profesional, administrativa, contractual o institucional, así como facilitar las comunicaciones necesarias en el marco de dicha relación.
Base de legitimación:
Art. 6.1.f) RGPD – el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento, consistentes en gestionar adecuadamente las relaciones con las entidades con las que interactúa, de acuerdo con el artículo 19 de la LOPDGDD.
Asimismo, cuando proceda, será de aplicación el Art. 6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales en los que la entidad a la que representa sea parte.
Datos tratados para esta finalidad:
Datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, cargo o puesto, empresa o entidad a la que pertenece, dirección postal o electrónica y teléfono de contacto), así como, en su caso, datos relativos a la función profesional desempeñada.
En cualquier caso, y si resulta necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, Reintel podrá dar acceso a los datos personales a terceros prestadores de servicios, que accederán a los mismos en calidad de encargados del tratamiento. En caso de que este acceso suponga la transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, Reintel garantiza la existencia de mecanismos y garantías adecuadas previstos por la normativa aplicable (p. ej. Cláusulas Contractuales Tipo) para garantizar que el tercero con acceso a sus datos aplica un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de datos.
¿Cómo se tratarán datos de menores de edad?
Con carácter general, los contenidos y servicios de Reintel están dirigidos y pensados en su mayoría para mayores de 18 años.
Reintel no recabará ni tratará datos personales de menores de 14 años, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos, en lo relativo al cumplimiento del deber de informar y la obtención de aquellos consentimientos que resultasen necesarios.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Reintel conservará los datos personales proporcionados por el plazo necesario para gestionar su solicitud, consulta, sugerencia, queja o reclamación, o mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión u oposición por la persona interesada y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.
En este sentido, Reintel conservará los datos personales una vez terminada su relación con usted, debidamente bloqueados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos y serán conservados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con la persona interesada.
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.
¿Cómo recogemos sus datos?
En cada proceso en el que usted facilite sus datos personales será informado del carácter obligatorio o facultativo de su cumplimentación (por ejemplo, marcando con asteriscos aquellos campos en los que se soliciten datos que sean de carácter obligatorio), y de las consecuencias de no suministrar dichos datos.
A través de la presente Política de Privacidad, usted declara que la información y los datos que nos facilite son exactos y veraces, reservándose Reintel el derecho de excluir de los servicios a aquellas personas interesadas que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a Reintel o a terceros.
Si por medio de algún formulario nos facilita datos de carácter personal de terceros, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y que ha obtenido su autorización para facilitar a Reintel sus datos con las finalidades señaladas.
En cumplimiento del artículo 14 del RGPD, Reintel se compromete a facilitar a cualquier tercero cuyos datos nos facilite la información que resultase pertinente.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Reintel comunicará y cederá sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas y sobre las bases legitimadoras del tratamiento anteriormente señaladas a:
- Las sociedades de Redeia, que puede consultar en el siguiente enlace: https://www.redeia.com/es/nuestros-servicios.
- Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y, en general, Autoridades competentes cuando Reintel tenga la obligación legal de facilitarlos.
- Proveedores de Reintel que tengan acceso a sus datos personales que realizaran un tratamiento de dichos datos en calidad de encargados de tratamiento de Reintel, como consecuencia de los servicios que prestan a Reintel. Todos los proveedores con acceso a datos personales que prestan servicios a Reintel han suscrito el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en el artículo 28 del RGPD, obligándose al cumplimiento de las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades acordadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Reintel y la obligación de suprimir los datos una vez finalizada la prestación de los servicios.
Debido a la actividad que desarrolla Reintel, existe la posibilidad de que se realicen transferencias internacionales de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Para los casos en que se realicen transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o a países que no ofrezca un nivel adecuado de protección, se aplicarán las medidas necesarias con las adecuadas garantías mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo que legitimen la transferencia internacional.
¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?
Reintel aplica y mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado sobre la base de la realización previa de análisis de riesgos.
En concreto, Reintel ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilite.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Reintel le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.
Igualmente, Reintel le informa que usted podrá ejercer los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:
- Acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
- Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de ER, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Limitación: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumben, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de Reintel a otro responsable del tratamiento.
- Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección postal anteriormente señalada o a través de correo electrónico en la siguiente dirección: digame@redeia.com, incluyendo en el asunto “Protección de Datos”.
También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpd@redeia.com.
El responsable del tratamiento tomará las medidas oportunas para facilitar a la persona interesada toda la información posible acerca del tratamiento de sus datos personales conforme a su solicitud en un plazo máximo de un mes contando a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses, atendiendo a la complejidad del caso y el número de solicitudes.
Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acreditar su identidad en caso de que no sea posible confirmarla en la vía de comunicación de la solicitud. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación, así como la identidad de este.
Asimismo, de conformidad con el art. 77 del RGPD, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la autoridad de control, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o acudir a los tribunales competentes, de conformidad con el art. 79 del RGPD. De la misma forma le informamos que, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpd@redeia.com.
Fecha de actualización de la presente Política de Privacidad: Junio de 2026.